小编是一个动漫迷,曾经就遇到过这样尴尬的一件事情。在一家动漫周边店中,小编看上一个手办,叫过店家来攀谈,萌生出购物念头。但是突然发现手办有一点瑕疵,不愿意购买。店家脸色突变,表现出一副鄙夷的态度。从此小编再也没有进入过那家动漫店。像这样的情况,很多动漫爱好者可能都会经历过,动漫店的经营需要细致的服务。购买与否,动漫加盟店长都需要以真诚的态度耐心讲解,给动漫迷留下好的印象。此次没有成交并没有关系,我们可以认真分析自己动漫店中的不足,弥补改正。赢得漫迷的心,才能让动漫店有稳定的发展。
小编曾经问AA国际动漫实战培训基地的营业员,为何有如此多漫迷认识你,专门过来找你玩?他俏皮的说:“客户虐我千百遍,我待客户如初恋。”动漫加盟店的服务,不仅仅局限于微笑待客。用现代化来讲,动漫店也需要干货。而什么是干货呢?动漫店活动。动漫店的活动优惠是店铺的干货,能直接的给动漫爱好者带来福利。动漫店定期的促销活动,动漫店会员完善的积分兑换规则,定期组织的AA国际动漫会员聚会,都可以为店铺带来持续高涨的人气,赢得忠实的动漫爱好者青睐。
针对动漫店内销售服务,也讲究技巧。粘人的跟随催单模式切记不可取,顾客进入动漫店,热情的招呼是首要工作,然后就需要留给漫迷充分自由的挑选动漫周边产品的空间,等漫迷需要讲解时再给予跟进,给动漫爱好者宾至如归的自由感。当遇到资深漫迷攀谈时,动漫店长动漫百晓生就到用武之地了。攻城为下,攻心为上。小编曾惊讶的看着AA国际动漫明星店长与顾客天南海北聊动漫侃大山的完成一单生意,小编问这位AA国际动漫明星店长:“这位漫迷一定是您的老客户吧?” “不是,他也是刚来店里,全世界爱动漫的人都能成为朋友。”
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