经营培训讲师对细节方面的看法。

面对顾客， 定要做到热情。微笑和善言都会让顾客感受到店长的亲和力。即使面对只逛不买的顾客也要做到微笑服务，耐心讲解。给进店的所有顾客留下好的印象，树立AA国际动漫连锁店口碑。才可以培养更多忠实顾客，口碑效应无形中对店铺宣传起到推动作用，不可小觑。

接待顾客时，要根据顾客需求进行耐心解答。不但要避免穷追不舍，更要避免问而不答。给进AA国际动漫店的顾客留足购物空间，在他们需要问询帮助时悉心讲解。语速和语调都是值得注意的细节，遇到对动漫不了解的顾客更要耐心的将动漫专业话术通俗的讲解，做到让每 位顾客满意。

当然接待顾客时礼貌用语是必不可少的。在顾客进入AA国际动漫店时：“您好，欢迎光临”是更基本的问候语，不仅让顾客感受到AA国际动漫店的正规，还可以增加顾客对AA国际动漫品牌的信赖。从而更轻松的达成销售。

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